Teie ettevõtte kasvades võib teil kujuneda välja mitmekesine töötajate ja klientide rühm.Kuigi mitmekesisus rikastab sageli töökohta, võivad kultuurilised erinevused ettevõtluses kaasa tuua ka komplikatsioone.Erinevad kultuurilised erinevused võivad häirida tootlikkust või tekitada töötajate vahel konflikte.Stereotüübid ja teadmatus erinevatest traditsioonidest ja maneeridest võivad põhjustada häireid ja mõnede töötajate suutmatust töötada tõhusalt meeskonnana või tulla toime ärisuhetega potentsiaalsete klientidega teistes riikides.
●Isiklikud ruumiootused
Kultuurilised erinevused ettevõtluses hõlmavad erinevaid ootusi isikliku ruumi ja füüsilise kontakti suhtes.Paljud eurooplased ja lõuna-ameeriklased suudlevad ärikaaslast tervituseks mõlemale põsele, selle asemel et suruda kätt.Kui ameeriklased tunnevad end äripartneritest kõige mugavamalt käeulatuses, siis teistel kultuuridel ei ole probleeme oma eakaaslastega õlg õla kõrval seista või asetada end 12 või vähem tolli kaugusele inimesest, kellega nad räägivad.
Ei ole ebatavaline, et naiskolleegid Venemaal käivad näiteks käsikäes, samas kui sama käitumine teistes kultuurides võib tähendada isiklikumat või seksuaalsemat suhet.
● Kõrge ja madal kontekst
Erinevad kultuurid suhtlevad erinevate kontekstitasandite kaudu.Madala kontekstiga kultuurid, nagu Kanada, Ameerika Ühendriigid, Austraalia, Uus-Meremaa ja suurem osa Euroopast, nõuavad vähe või üldse mitte selgitusi korralduste ja taotluste kohta, eelistades teha otsuseid kiiresti.Kõrge kontekstiga kultuurid, mis hõlmavad enamikku teisi Ida- ja Lõuna-Ameerika elanikkondi, nõuavad ja ootavad palju rohkem selgitusi korralduste ja juhiste kohta.Madala kontekstiga suhtlusvormiga töötavad ettevõtted kirjeldavad sõnumi spetsiifikat, samas kui kõrge kontekstiga suhtluskultuuri ettevõtted ootavad ja pakuvad oma sõnumitele rohkem tausta.
●Vihjete erinevad tähendused
Lääne ja ida näpunäidetel on ettevõtluses oluliselt erinev tähendus.Sõna "jah" tähendab näiteks lääne kultuurides tavaliselt kokkulepet.Ida- ja kõrge kontekstiga kultuurides tähendab sõna "jah" aga sageli seda, et osapool saab sõnumist aru, mitte aga tingimata seda, et ta sellega nõustub.Mõnes kultuuris on käepigistus sama raudne kui Ameerika leping.Vaikimisi periood läbirääkimistel idapoolse äripartneriga võib näidata rahulolematust teie ettepanekuga.Kuigi aus avatus võib lääne kultuurides olla soovitav, väärtustavad ida kultuurid sageli rohkem näo päästmist ja lugupidamatute vastuste vältimist.
●Suhete tähtsus
Kui lääne kultuurid kuulutavad, et väärtustavad suhtepõhist turundust ja äritavasid, siis kõrge kontekstiga kultuurides hõlmab suhe pikaajalisi peresidemeid või otseseid soovitusi lähedastelt sõpradelt.Ettevõtluses tehakse otsuseid sageli perekondlike sidemete, klassi ja staatuse põhjal suhetele orienteeritud kultuurides, samas kui reeglitele orienteeritud kultuurid usuvad, et kõik äris tegutsevad inimesed väärivad võrdset võimalust oma seisukohtade esitamiseks.Kohtuotsuseid tehakse pigem aususe, aususe ja parima pakkumise saavutamise universaalsete omaduste, mitte ametliku tutvustuse ja taustakontrolli kohta.
● Kultuurilise mõistmise kasvatamine
Kultuurilise mitmekesisuse mõistmine ettevõtluses on oluline erinevatest kultuuridest pärit inimestega suhtlemisel, vältides samas probleemseid probleeme.Kui teate, et peate läbirääkimisi näiteks välismaiste ärimeestega, uurige eelnevalt, kuidas nende äritegevus teie omast erineb.Avastate, et paljudele idakultuuridele meeldivad ja ootavad neid pikki informatiivseid seansse enne läbirääkimiste algust.
Ärge imestage, kui kolleegid ja kliendid Ühendkuningriigis ja Indoneesias on oma vastustega reserveeritud ja varjavad oma emotsioone.Prantsusmaal ja Itaalias, nagu ka USA-s, on inimesed erksamad ega karda oma emotsioone välja näidata.
Veenduge ka, et teie töötajad mõistavad, et kultuurilised erinevused on ettevõtluses olulised ja kumbki pool võib neid kergesti valesti mõista.Ennekõike proovige ootamatu käitumisega kokku puutudes mitte teha ennatlikke järeldusi.Keegi, kellele teie ideed ei paista muljet avaldavat, võib tegelikult olla pärit kultuurist, kus emotsioone ei väljendata kergesti.Potentsiaalseid kultuuribarjääre ettevõtluses saab vältida lihtsalt kultuuri mõju ärikeskkonnale mõistmisega.
Postitusaeg: 27. juuni 2022