Ettevõtte kasvades võib teil tekkida mitmekesine töötajate ja klientide rühm. Kuigi mitmekesisus rikastab sageli töökeskkonda, võivad kultuurilised erinevused ettevõtluses kaasa tuua ka tüsistusi. Erinevad kultuurilised erinevused võivad takistada tootlikkust või põhjustada töötajate vahel konflikte. Stereotüübid ja teadmatus erinevate traditsioonide ja maneeride kohta võivad põhjustada häireid ja mõnede töötajate suutmatust meeskonnana tõhusalt töötada või äritehinguid potentsiaalsete klientidega teistes riikides ajada.
●Isikliku ruumi ootused
Ärimaailma kultuuriliste erinevuste hulka kuuluvad erinevad ootused isikliku ruumi ja füüsilise kontakti osas. Paljud eurooplased ja lõuna-ameeriklased suudlevad tervituseks äripartnerit tavaks mõlemale põsele, selle asemel et kätt suruda. Kuigi ameeriklased tunnevad end äripartneritest kõige mugavamalt käsivarre kaugusel, pole teistes kultuurides probleemi seista oma eakaaslastega õlg õla kõrval või hoida end vestluskaaslasest kuni 30 cm kaugusel.
Näiteks Venemaal pole naiskolleegide puhul haruldane käsikäes käia, samas kui sama käitumine teistes kultuurides võib viidata isiklikumale või seksuaalsemale suhtele.
●Kõrge ja madal kontekst
Erinevad kultuurid suhtlevad erinevate kontekstitasandite kaudu. Madala kontekstiga kultuurid, nagu Kanada, Ameerika Ühendriigid, Austraalia, Uus-Meremaa ja suurem osa Euroopast, nõuavad käskude ja palvete selgitamist vähe või üldse mitte, eelistades otsuseid kiiresti langetada. Kõrge kontekstiga kultuurid, mis hõlmavad enamikku teisi Ida- ja Lõuna-Ameerika rahvast, nõuavad ja ootavad käskude ja juhiste kohta palju rohkem selgitusi. Ettevõtted, mis tegutsevad madala kontekstiga suhtlusvormiga, selgitavad sõnumi üksikasju, samas kui kõrge kontekstiga suhtluskultuuri esindajad ootavad ja annavad oma sõnumites rohkem taustainfot.
● Vihjete erinevad tähendused
Lääne ja Ida vihjetel on ärimaailmas oluliselt erinev tähendus. Näiteks sõna „jah” tähendab lääne kultuurides tavaliselt nõusolekut. Ida- ja kõrge kontekstiga kultuurides tähendab sõna „jah” aga sageli seda, et pool saab sõnumist aru, mitte tingimata seda, et ta sellega nõustub. Mõnes kultuuris on käepigistus sama raudkindel kui Ameerika leping. Vaikuseperiood läbirääkimiste ajal idamaise äripartneriga võib tähendada rahulolematust teie ettepanekuga. Kuigi avameelsus võib lääne kultuurides olla soovitav, peavad idakultuurid sageli olulisemaks näo säilitamist ja lugupidamatute vastuste vältimist.
●Suhete olulisus
Kuigi lääne kultuurides väärtustatakse suhetel põhinevat turundust ja äritavasid, siis kontekstirikkamates kultuurides hõlmab suhe pikaajalisi perekondlikke sidemeid või lähedaste sõprade otseseid soovitusi. Suhetele orienteeritud kultuurides tehakse äris otsuseid sageli perekondlike sidemete, klassi ja staatuse põhjal, samas kui reeglitele orienteeritud kultuurides usutakse, et kõigil äris osalejatel on võrdne võimalus oma seisukohta kaitsta. Otsuseid tehakse universaalsete omaduste, näiteks õigluse, aususe ja parima tehingu saamise põhjal, mitte ametlike tutvustuste ja taustakontrollide põhjal.
●Arenda kultuurilist mõistmist
Kultuurilise mitmekesisuse mõistmine äris on oluline, et suhelda eri kultuuridest pärit inimestega ja vältida samal ajal problemaatilisi probleeme. Näiteks kui teate, et peate läbirääkimisi välismaiste ärimeestega, uurige eelnevalt, kuidas nende äritegemise viis teie omast erineb. Märkate, et paljud idakultuurid eelistavad ja eeldavad enne läbirääkimiste algust pikki informatiivseid sessioone.
Ära imesta, kui kolleegid ja kliendid Ühendkuningriigis ja Indoneesias on oma vastustes reserveeritumad ja varjavad oma emotsioone. Prantsusmaal ja Itaalias, nagu ka USA-s, on inimesed ülevoolavamad ega karda oma emotsioone näidata.
Veenduge ka, et teie töötajad mõistaksid, et kultuurilised erinevused on äris olulised ja kumbki pool võib neid kergesti valesti mõista. Eelkõige proovige ootamatu käitumise korral mitte teha rutakaid järeldusi. Keegi, kes tundub teie ideedest muljet avaldamata, võib tegelikult pärineda kultuurist, kus emotsioone ei ole kerge väljendada. Äris võimalikke kultuurilisi barjääre saab vältida lihtsalt kultuuri mõju mõistmisega ärikeskkonnale.
Postituse aeg: 27. juuni 2022